KMS AI: تحسين كفاءة خدمة العملاء
تعتبر KMS AI إضافة مجانية لمتصفح Chrome تم تطويرها بواسطة kms.integrations. يهدف هذا البرنامج إلى مساعدة وكلاء الخدمة في خلق عملاء سعداء من خلال تقديم المساعدة في الوقت الحقيقي. بفضل تكنولوجياه المتقدمة، يمكن لـ KMS AI تحديد الإجابات الداعمة المتكررة وتأمين خدمة العملاء بشكل تلقائي على جميع القنوات.
من خلال تحليل البيانات الخاصة بك بشكل دوري، يمكن لـ KMS AI العثور على الإجابات التي ترضي عملائك على منصات التذاكر. يقدم البرنامج عملية تشغيل تلقائية مرحلتين لفئات الدعم. أولاً، يمنح الفريق اقتراحات ذكية، ثم يمكنه العمل في وضع تشغيل تلقائي كامل.
أحد الفوائد الرئيسية لاستخدام KMS AI هو القدرة على تقليل مستوى الخدمة المتفق عليه (SLA) إلى النصف في البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعملاء البقاء على قنواتهم المفضلة وما زالوا يتلقون خدمة سريعة وفعالة.
بشكل عام، تعد KMS AI أداة قيمة لوكلاء الخدمة الذين يسعون لتحسين رضا العملاء وزيادة الكفاءة في عمليات الدعم الخاصة بهم.
